О партнере:
Развивающаяся розничная сеть с собственным логистическим центром, обеспечивающим ежедневную доставку товара в точки продаж. Ассортимент включает продукты питания, товары повседневного спроса и предметы с хрупкой упаковкой — от стеклянных банок до электроники начального уровня.
В розничной торговле каждая минута на складе влияет на полки магазина: задержка с комплектацией — пустые витрины к открытию, повреждённая упаковка — списание товара, ошибка в сканировании — расхождение в инвентаризации. Требования к персоналу выходят за рамки «просто перенести коробку»: нужна внимательность к срокам годности, аккуратность с хрупкими позициями, дисциплина при работе с ТСД и неукоснительное соблюдение регламентов обработки товара.

Как мы выстроили процесс
Этап 1. Срочный подбор под специфику розницы.
Получив запрос на комплектовщиков для логистического центра, мы отобрали кандидатов с опытом работы в складской логистике товаров повседневного спроса и уверенным владением ТСД. Уже через 48 часов первая смена вышла на объект — без задержек в отгрузках и с соблюдением всех требований к обработке товара.
Этап 2. Адаптация под регламенты логистического центра клиента.
Перед выходом на линию каждый сотрудник прошёл инструктаж:

• правила обращения с товаром (приоритет скоропортящихся позиций, бережная работа с хрупкой упаковкой),
• обязательное сканирование каждой позиции перед комплектацией,
• формирование палет по утверждённым схемам с учётом типа товара и маршрута доставки,
• соблюдение скоростных показателей без ущерба для качества и сохранности груза.

Этап 3. Гибкий график и контроль плановых показателей (KPI).
Смены от 6 часов позволили покрыть пиковые периоды утренних сборок под открытие магазинов и дневных пополнений. Мы внедрили ежедневный контроль выполнения плановых показателей: количество обработанных позиций, точность сканирования, отсутствие повреждений упаковки. При отклонениях — оперативная замена сотрудника без участия клиента.
Этап 4. Долгосрочное сопровождение.
С 2025 года мы обеспечиваем стабильный кадровый поток для логистического центра клиента. Регулярная ротация, мотивация через систему премирования за безошибочную работу и мгновенная замена при отсутствии сотрудника позволили клиенту полностью переложить кадровые вопросы на нас.

Когда повреждённая упаковка = списанный товар — персонал должен работать без ошибок
В розничной логистике нет права на «почти правильно». Раздавленная коробка с хлопьями, помятая упаковка с яйцами или просроченный йогурт из-за задержки в комплектации — это не просто брак, а прямая потеря прибыли. А если таких случаев несколько в день — убытки накапливаются, а репутация магазина страдает из-за пустых полок и недовольных покупателей.
Проблема усугубляется тем, что работа комплектовщика в ритейле требует не только скорости, но и концентрации: сканировать каждую позицию, соблюдать очерёдность по срокам годности, правильно укладывать хрупкие товары, не превышать лимиты по весу на палету. Найти людей, сочетающих внимательность и производительность, — задача нетривиальная. А удержать их при монотонной работе — ещё сложнее.
Наш подход устраняет эту уязвимость:

• подбор персонала с опытом работы в логистике товаров повседневного спроса и уверенным владением ТСД,
• обязательный инструктаж по работе с товаром перед выходом на линию,
• ежедневный контроль ключевых показателей и мгновенная замена при отклонениях,
• полная ответственность за кадровый вопрос — клиент управляет логистикой, а не персоналом.

С 2025 года в логистическом центре клиента нет простоев из-за нехватки комплектовщиков, а процент повреждённого товара при погрузке-разгрузке снизился до минимальных значений.

Результаты сотрудничества
✅ Стабильное кадровое обеспечение логистического центра с 2025 года без задержек в отгрузках
✅ Соблюдение 100% регламента обработки товара: от скоропортящихся позиций до хрупкой упаковки
✅ Выполнение плановых ключевых показателей (KPI) по комплектации: 98%+ точность сканирования, менее 0,5% повреждённой упаковки
✅ Полное освобождение управляющего от задач найма, адаптации и контроля персонала